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赛项介绍

2019年全国职业院校技能大赛高职组GZ-2019040电子商务技能赛项包括网店开设装修、运营推广、客户服务三项竞赛内容。

开设装修:在竞赛平台允许的结构范围内,利用竞赛平台提供的素材,完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作,完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。

运营推广:选手根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析;租赁办公场所,建立配送中心,装修网店,采购商品;根据运营数据进行搜索引擎优化(SEO)操作、获取尽可能多的自然流量,进行关键词竞价(SEM)推广、获取尽可能多的付费流量;针对消费人群开展促销活动,制定商品价格,提升转化率;处理订单,配送商品,结算资金;规划资金需求,控制成本,分析财务指标,调整经营策略,创造最大利润。

客户服务:根据竞赛平台买家的提问,及时准确地做好客户服务工作。